خلاصه کتاب پژوهش کاربر

بخشی از کتاب پژوهش کاربر:
«تحقیقات کاربری اغلب با این سوال ساده آغاز می‌شود: 'چرا؟' چرا کاربران این محصول را استفاده می‌کنند؟ چرا آنها این کار را به این شیوه انجام می‌دهند؟ چرا آنها با این مشکل مواجه می‌شوند؟ این 'چرا' ساده، دری به دنیای پیچیده نیازها، انگیزه‌ها و رفتارهای کاربران باز می‌کند. هدف تحقیقات کاربری این است که از طریق مشاهده، گفتگو و تحلیل، به درک عمیقی از کاربران و زمینه استفاده آنها از محصول یا خدمت برسیم. این درک عمیق است که به ما امکان می‌دهد محصولات و خدماتی طراحی کنیم که واقعاً نیازهای کاربران را برآورده می‌کنند.
یکی از اشتباهات رایج در تحقیقات کاربری، تمرکز صرف بر آنچه کاربران می‌گویند است، بدون توجه به آنچه واقعاً انجام می‌دهند. افراد اغلب در توصیف دقیق رفتارها و عادات خود مشکل دارند، یا ممکن است آنچه را فکر می‌کنند باید بگویند، بیان کنند. به همین دلیل است که ترکیبی از روش‌های تحقیق، مانند مصاحبه‌های عمیق همراه با مشاهدات میدانی، می‌تواند تصویر کامل‌تری ارائه دهد. به عنوان مثال، یک کاربر ممکن است بگوید همیشه از منوی جستجو برای پیدا کردن محصولات در یک فروشگاه آنلاین استفاده می‌کند، اما مشاهده رفتار واقعی او ممکن است نشان دهد که اغلب از طریق مرور دسته‌بندی‌ها به محصولات می‌رسد. این تناقض‌ها می‌توانند بینش‌های ارزشمندی درباره رفتار واقعی کاربران و فرصت‌های بهبود رابط کاربری ارائه دهند.»

قیمت: 45,000 تومان پرداخت و دانلود

#نسخه_الکترونیکی_کمک_در_کاهش_تولید_کاغذ_است. #اگر_مالک_یا_ناشر_فایل_هستید، با ثبت نام در سایت محصول را به سبدکاربری خود منتقل و درآمدفروش آن را دریافت نمایید.

برچسب ها: افزایش بهره وری بازاریابی تکنیکهای فروش تولید محصول مشتری پسند جذب مشتری مدیریت کسب و کار مشتری وفادار

دسته بندی: دیجیتال فایل » ادبیات-داستان-شعر-رمان-کتاب

تعداد مشاهده: 45 مشاهده

فرمت محصول دانلودی:.zip

فرمت فایل اصلی: PDF

تعداد صفحات: 24

حجم محصول:0 کیلوبایت

پرداخت و دانلود